Política de Trocas e Reembolsos
Clikzart
Garantimos transparência e satisfação em todas as suas compras. Esta política define as regras para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.
1. Prazo para Trocas ou Devoluções.
Você tem 15 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar troca, devolução ou reembolso.
2. Condições para Aceitação
Para que sua solicitação seja válida, o produto deve:
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Estar na embalagem original, sem danos ou sinais de uso;
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Conter todos os acessórios, manuais e etiquetas;
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Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Atenção: Produtos personalizados ou com higiene comprometida (ex.: cosméticos abertos) não são elegíveis para troca/reembolso.
3. Processo de Devolução.
Siga estas etapas:
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Contate-nos: Envie um e-mail para clikzart@gmail.com dentro do prazo de 15 dias, informando o motivo da devolução.
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Aguardar aprovação: Nossa equipe validará sua solicitação em até 48h úteis e enviará instruções para envio do produto.
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Enviar o produto:
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Embalar o item com segurança, incluindo a nota fiscal;
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Enviar para o endereço fornecido por nossa equipe.
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Custos de envio: As despesas de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros de nossa parte.
4. Reembolso.
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Forma de pagamento: O valor será restituído via transferência bancária para a conta cadastrada pelo cliente.
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Prazo: Processaremos o reembolso em até 7 dias úteis após a confirmação de que o produto atende às condições acima.
Observação: Em casos de troca, o novo produto será enviado após a devolução do item original.
5. Produtos com Defeito ou Erro de Envio
Se receber um produto:
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Danificado durante o transporte.
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Diferente do pedido.
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Com defeito de fabricação,
Entre em contato imediatamente. Cobriremos os custos de devolução e envio de um novo item.
6. Dúvidas ou apoio.
Para esclarecimentos, entre em contato:
E-mail: clikzart@gmail.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Sua satisfação é nossa prioridade!
Shipping
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.
It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.
Product
We always aim for make sure our customers love our products, but if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly and we’ll take you through the process.
It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.
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